Le projet de recherche-action Juristes mobiles comporte deux niveaux d’évaluation qui ont été établis en collaboration avec le partenaire de recherche, l’Institut québécois de réforme du droit et de la justice (IQRDJ) :
Une évaluation à deux niveaux
Évaluation micro
Cette évaluation porte sur chaque service de proximité inclut dans le projet de recherche-action. Elle vise à comprendre si les approches permettent de :
- Surmonter les obstacles d’accès au droit et à la justice ;
- Répondre aux besoins juridiques des populations visées
Évaluation macro
Cette évaluation regarde le projet dans son ensemble, sur son impact global en tant que modèle de proximité en justice. Elle vise à :
- Déterminer dans quelle mesure les approches évaluées permet de renforcer l’accès à la justice et à surmonter les barrières existantes ;
- Évaluer la reproductibilité, la transférabilité et le potentiel de déploiement des services testés.
Comment les données sont-elles recueillies ?
Plusieurs types de données sont collectés à travers le projet, notamment :
- Des questionnaires remplis par les personnes ayant reçus un service;
- Des données compliées par le ou la juriste à partir de fiches de monitoring à la suite des interventions effectuées.
Les données sont recueillies par les Centres Info Justice, puis transmises à l’équipe de recherche pour analyse. Les résultats sont ensuite partagés avec la coordination du projet et les juristes responsables des approches évaluées.
Des cycles d’évaluation pour apprendre et ajuster
Deux à trois cycles d’évaluation sont prévus selon les approches. La collecte de données se poursuivra jusqu’en décembre 2026.
Chaque cycle permet d’apprendre, d’ajuster les pratiques et d’améliorer les services offerts. À la fin de chaque cycle, les résultats sont analysés avec des « lunettes terrain ». L’objectif est simple : comprendre ce qui fonctionne bien, identifier les défis et trouver des pistes d’amélioration concrètes.
Ces réflexions servent ensuite à créer un plan d’ajustement pour chaque approche.
Le plan d’ajustement : améliorer les services de proximité
Le plan d’ajustement permet de réfléchir à plusieurs aspects des services offerts.
Aspects considérés |
Exemples de réflexion |
| Les personnes rejointes | Arrivons-nous à rejoindre les groupes ciblés ? Les services sont-ils réellement accessibles et adaptés à leurs réalités ? |
| Le format des services | La façon d’offrir les services répond-elle aux besoins observés ? Faut-il proposer des formats plus variés ou plus flexibles ? |
| Les dimensions de la proximité | |
| Géographique | Devrait-on multiplier les points de service ? Offrir davantage de rencontres à domicile ? |
| Participative | Le mode d’intervention favorise-t-il la participation active des personnes dans les décisions liées à leur situation juridique ? |
| Expérientielle | Les personnes ont-elles suffisamment d’espace pour raconter leur vécu ? Le nombre de rencontres est-il suffisant ? Le travail interdisciplinaire est-il assez présent ? |
| Cognitive | Les personnes comprennent-elles bien leurs droits et leur situation juridique ? Devrait-on développer davantage d’outils adaptés ? La compréhension est-elle suffisamment vérifiée par les juristes ? |
| Sociale | Les personnes se sentent-elles écoutées et comprises ? Le service favorise-t-il une relation de confiance et une certaine continuité avec le même professionnel ? |
| Organisationnelle | Les horaires et les mécanismes de prise de rendez-vous sont-ils adaptés ? La durée et la fréquence des rencontres répondent-elles aux besoins ? |
| Institutionnelle | Les ressources complémentaires sont-elles bien connues et utilisées ? Permettent-elles de répondre aux besoins qui dépassent le cadre juridique ? |
Les retombées attendues de cette phase de la recherche-action
Ce processus permettra notamment de :
- Identifier les approches les plus porteuses ;
- Mieux comprendre les facteurs qui favorisent la proximité des services ;
- Améliorer l’accessibilité des services ;
- Soutenir le développement de pratiques adaptées aux réalités des communautés.
Pour en savoir plus
Découvrez les 18 initiatives en cours d’évaluation, consultez l’infographie Juristes Mobiles : Un projet de justice de proximité, au coeur du quotidien des personnes, là où elles se trouvent.
Apprenez-en plus sur le concept de la proximité des services dans nos articles Définir la proximité : un exercice important pour mieux répondre aux besoins juridiques des communautés et La proximité : un concept clé en sciences économiques et sociales.
Explorez ce qu’est une recherche-action, consultez notre article Une recherche-action : qu’est-ce que c’est?
